1. Zakres obowiązywania
1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe obowiązują dla wszystkich zakupów dokonywanych na stronie www.williamwalker.de. Kupując coś w naszym sklepie internetowym (jako konsument), zawierasz umowę pomiędzy Tobą a William Walker GmbH (zwaną dalej Operatorem Sklepu). Prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi ogólnymi warunkami handlowymi.
1.2. Konsumentem w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach niezwiązanych w przeważającej mierze ani z jej działalnością gospodarczą, ani z samodzielną działalnością zawodową.
2. Zawarcie umowy
2.1. Prezentacja towarów na stronie www.williamwalker.de nie stanowi wiążącej oferty.
2.2. Klikając przycisk „JETZT KAUFEN”, składasz wiążącą ofertę zakupu, która zostaje potwierdzona wysłanym do Ciebie mailowym potwierdzeniem zamówienia. Nie stanowi to jednak przyjęcia oferty.
2.3. Umowa zostaje zawarta, gdy Operator Sklepu wyśle do Ciebie towar lub wystawi Ci fakturę.
2.4. Jeśli dostawa zamówionego towaru w danym momencie nie jest możliwa, umowa zostaje zawarta wyłącznie wtedy, gdy William Walker poinformuje Cię o opóźnionym terminie dostawy, a Ty ponownie wyrazisz zgodę na zakup.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (William Walker GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Niemcy, support@williamwalker.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faks lub e-mail). Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/-aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony/-a opłatami w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem.
Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/-aś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres zwrotny:
Adres zwrotny:
William Walker GmbH
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu czternastu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Odpowiadasz za ewentualną utratę wartości towarów tylko wówczas, gdy wynika ona z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.
Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest odesłanie wraz z produktami głównymi również wszystkich otrzymanych bezpłatnych dodatków. Dotyczy to sytuacji, w której na skutek odstąpienia od umowy pierwotne warunki otrzymania tych bezpłatnych dodatków przestają być spełnione. W przypadku nieodesłania bezpłatnego dodatku zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwracanej ceny zakupu aktualnie obowiązującej ceny sprzedaży nieodesłanego bezpłatnego dodatku. Służy to zachowaniu uczciwości oraz przestrzeganiu naszych warunków sprzedaży.
|
Wzór formularza odstąpienia od umowy (Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.) – Do William Walker GmbH, Schmiedestraße 1, 27419 Lengenbostel, Niemcy, support@williamwalker.de – Niniejszym ja/my (*) odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy dotyczącej zakupu następujących – Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*) – Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów – Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej) – Data |
4. Zastrzeżenie własności
4.1. Towar pozostaje własnością William Walker aż do momentu jego całkowitej zapłaty.
5. Dostawa
5.1. Dostawa towaru odbywa się na podany przez Ciebie adres dostawy. To Ty jesteś odpowiedzialny/-a za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy.
5.2. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego wydania.
5.3. Jeśli otrzymałeś/-aś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się bezpośrednio z support@williamwalker.de, podając swoje imię i nazwisko, adres, numer faktury oraz dokładny opis usterki.
6. Ceny i koszty wysyłki
6.1. Ceny podane na naszej stronie są cenami końcowymi dla konsumenta i zawierają podatek VAT, natomiast koszty wysyłki są naliczane dodatkowo.
6.2. Przy składaniu zamówienia ewentualne koszty wysyłki (zależne od kraju docelowego zamówienia) widoczne są w formularzu zamówienia jeszcze przed złożeniem przez Ciebie wiążącej oferty zakupu.
6.3. W przypadku krajów spoza UE mogą dodatkowo pojawić się opłaty, takie jak cła przywozowe i/lub podatki. Mogą się one znacznie różnić w zależności od kraju, dlatego nie jesteśmy w stanie przewidzieć ich wysokości – w razie zainteresowania prosimy o kontakt z właściwym urzędem celnym, który udzieli Ci dalszych informacji.
7. Środki płatności
7.1. Zapłata ceny zakupu jest wymagalna z chwilą zawarcia umowy.
7.2. Możesz zapłacić u nas za pomocą PayPal, karty kredytowej (Visa, Mastercard, American Express), przelewu eps, Sofortüberweisung, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, Shop Pay.
8. Gwarancja i rękojmia
8.1. Ustawowe prawa z tytułu wad
O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady. Twoje ustawowe prawa z tytułu wad zgodnie z §§ 437 i nast. BGB pozostają nienaruszone przez poniższe dobrowolne świadczenia gwarancyjne i mogą być dochodzone nieodpłatnie.
8.2. Gwarancja standardowa (6 miesięcy)
Dla wszystkich artykułów obowiązuje dodatkowo dobrowolna gwarancja na wady produkcyjne przez okres sześciu miesięcy od daty zakupu. Gwarancja ta nie obejmuje szkód powstałych na skutek normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub wypadków. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego o naprawie lub bezpłatnej wymianie decyduje Operator Sklepu. Aby skorzystać z gwarancji, wymagane jest zgłoszenie na adres support@williamwalker.de wraz z dowodem zakupu, opisem usterki i zdjęciem.
8.3. Rozszerzone dobrowolne świadczenia gwarancyjne
8.3.1. Postanowienia ogólne
Oprócz ustawowych praw z tytułu rękojmi, które nie zostają ograniczone poniższymi postanowieniami, Operator Sklepu udziela na wybrane produkty dobrowolnej gwarancji. Gwarancja ta obowiązuje niezależnie od ustawowych praw konsumenta z tytułu wad zgodnie z §§ 437 i nast. BGB.
8.3.2. Zakres obowiązywania
Dane świadczenie gwarancyjne udzielane jest wyłącznie na produkty, przy których w odpowiednim opisie produktu wyraźnie wskazano na gwarancję. Gwarancja obowiązuje dla wszystkich zakupów dokonanych od dnia 28.05.2025 r. za pośrednictwem oficjalnego sklepu internetowego William Walker w ramach jednej z naszych domen (np. williamwalker.de, williamwalker.ch, williamwalker.it itd.).
8.3.3. Gwarancja na obroże dla psa z kolekcji Plain
a) Na oznaczone obroże dla psa z kolekcji Plain Operator Sklepu udziela gwarancji odpowiadającej okresowi eksploatacji produktu, wynoszącej 10 lat od daty zakupu, obejmującej podstawową sprawność funkcjonalną produktu.
b) Gwarancją objęte są wady materiałowe lub produkcyjne prowadzące do pęknięcia lub niezdatności do użytku obroży. W szczególności gwarancja nie obejmuje:
c) Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla artykułów zakupionych w oficjalnym sklepie internetowym William Walker. Aby skorzystać z gwarancji, wymagany jest dowód zakupu oraz zdjęcie danego artykułu, które należy przesłać na adres e-mail: support@williamwalker.de.
8.3.4. Gwarancja na wypełnienie naszych legowisk dla psa (10-letnia gwarancja komfortu)
a) Na oznaczone legowiska dla psa Operator Sklepu udziela gwarancji na zachowanie komfortu leżenia poprzez bezpłatne uzupełnianie wypełnienia legowiska przez okres 10 lat od daty zakupu.
b) Za każde zgłoszenie o uzupełnienie naliczana jest ryczałtowa opłata za wysyłkę:
c) Liczba uzupełnień jest ograniczona do zwykłego zapotrzebowania i odbywa się na podstawie życzliwego rozpatrzenia indywidualnego przypadku. Aby skorzystać z gwarancji, wymagany jest dowód zakupu oraz zdjęcie danego legowiska.
8.3.5. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego
Zgłoszenie świadczenia gwarancyjnego następuje za pośrednictwem e-maila na adres support@williamwalker.de wraz z podaniem dowodu zakupu oraz opisem usterki, w tym zdjęciem/zdjęciami. Operator Sklepu zastrzega sobie prawo do zażądania produktu w celu jego sprawdzenia. Po sprawdzeniu świadczenie gwarancyjne zostanie zrealizowane – według wyboru Operatora Sklepu – poprzez naprawę, wymianę lub dostawę zastępczą.
9. Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdziesz tutaj.
10. Zasady dotyczące mediów społecznościowych:
Cieszymy się na Twoje publikacje z naszymi produktami!
Oznaczając nas @the_williamwalker lub używając hashtagu #wwmoments albo #williamwalker, wyrażasz zgodę na udostępnienie Twojego wpisu na naszych kanałach. Jeśli sobie tego nie życzysz, wystarczy napisać do nas krótką wiadomość.
11. Wyłączenie odpowiedzialności
Roszczenia odszkodowawcze klienta są wyłączone, o ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej. Dotyczy to również przedstawiciela oraz osoby, którą Dostawca posługuje się przy wykonaniu zobowiązania, w przypadku dochodzenia przez klienta roszczeń odszkodowawczych wobec nich. Wyłączenie to nie obejmuje roszczeń odszkodowawczych klienta z tytułu naruszenia życia, ciała, zdrowia lub istotnych obowiązków umownych, których spełnienie jest niezbędne do osiągnięcia celu umowy. Nie dotyczy to również roszczeń odszkodowawczych wynikających z rażąco niedbałego lub umyślnego naruszenia obowiązków przez Dostawcę, jego ustawowego przedstawiciela lub osobę, którą posługuje się przy wykonaniu zobowiązania.
Wesprzyj młody startup
Masz ochotę na produkty, które wzbogacają życie z Twoim czworonogiem, i chcesz wesprzeć młody startup? U nas jesteś we właściwym miejscu - jesteśmy rodzinną firmą z Hamburga, założoną w 2018 roku.
Wysyłamy towary do wszystkich krajów na świecie. Szczegółowe informacje na temat warunków wysyłki znajdziesz tutaj.
Wysyłamy towary na całym świecie bezpłatnie od wartości zamówienia 149€. Koszty wysyłki dla zamówień poniżej 149€ różnią się w zależności od kraju wysyłki i wybranej metody dostawy. Przegląd kosztów wysyłki i czasów dostawy znajdziesz tutaj.
Aby dać Ci możliwość osobistego przekonania się o jakości naszych produktów, oferujemy oczywiście 14-dniowe prawo zwrotu od dnia dostawy.
Zwrot:
Aby zwrot był prosty i bezproblemowy, uruchomiliśmy dla Ciebie portal zwrotów pod adresem return.williamwalker.de. Możesz tam za opłatą uzyskać opłaconą z góry etykietę zwrotną DHL. Opłata zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu. Możesz też odesłać zwrot za pomocą wybranego przez siebie dostawcy przesyłek - w takim przypadku opłata nie obowiązuje.
Wymiana:
Jeśli wolisz inny rozmiar lub inny produkt, wymianę możesz również wygodnie zgłosić przez nasz portal zwrotów. Wystarczy wybrać tam żądany artykuł zastępczy. Ewentualny rabat z Twojego pierwotnego zamówienia zostanie automatycznie przeniesiony na nowy artykuł. Jeśli nowy artykuł jest droższy, otrzymasz fakturę na różnicę w cenie. Jeśli jest tańszy, różnica zostanie Ci zwrócona. Nowy artykuł zostanie wysłany, gdy tylko Twoja przesyłka zwrotna dotrze do nas i zostanie sprawdzona.
