Wysyłka | Zwrot | Wymiana
Wysyłamy towar na cały świat. Koszty wysyłki oraz czas dostawy zależą od wartości zamówienia i kraju wysyłki.
| Kraj | Czas dostawy | Cena | Gratis od |
| Niemcy | 1-3 dni | 4,90 € | 149,- € |
| Austria | 2-4 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Szwajcaria (DDP)* | 2-5 dni | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Francja | 2-3 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Włochy | 2-3 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Holandia | 2-3 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Hiszpania | 4-5 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Wielka Brytania | 2-3 dni | 6,90 £ | 149,- £ |
| USA | 4-10 dni | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regiony | Czas dostawy | Cena | Gratis od |
| Europa | 2-5 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Reszta świata | 4-10 dni | 9,90 € | 199,- € |
*Dostawa małych paczek realizowana jest przez Pocztę Szwajcarską, a dużych paczek (np. legowiska dla psów) przez DHL Express. Nie ponosisz żadnych dodatkowych podatków, ceł ani opłat.
** Jeśli dostawa realizowana jest do kraju spoza UE, mogą pojawić się dodatkowe cła, podatki lub opłaty, które musisz ponieść – nie na rzecz sprzedawcy, lecz właściwych organów celnych lub podatkowych w danym kraju. Zalecamy zasięgnięcie informacji na ten temat u właściwych organów celnych lub podatkowych jeszcze przed złożeniem zamówienia. Przesyłki do Szwajcarii są zawsze wysyłane na zasadach DDP (Delivered Duty Paid). W tym przypadku nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat.
Informacje dotyczące przesyłek ze Szwajcarii znajdziesz poniżej.
Nieużywane artykuły możesz odesłać do nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przed wysyłką zgłoś zwrot w naszym portalu zwrotów: https://return.williamwalker.de/
Wybierz tam wszystkie artykuły, które chcesz zwrócić, i zdecyduj się na jeden z dwóch sposobów zwrotu środków:
Do wysyłki zwrotnej masz do wyboru dwie możliwości:
Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną z numerem śledzenia przesyłki (DHL, UPS lub GLS) na następujący adres:
William Walker GmbH
- Retoure -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland
Koniecznie dołącz do przesyłki zwrotnej dokument dostawy, abyśmy mogli prawidłowo ją przyporządkować.
Gdy tylko Twój zwrot do nas dotrze, zostanie on sprawdzony i rozpatrzony w ciągu 14 dni. Informację na temat zasad zwrotów można pobrać tutaj.
Pamiętaj, że zwroty z kraju spoza UE muszą być zadeklarowane jako zwrot. Jeśli z powodu błędnego oznaczenia odbiór zwrotu będzie możliwy wyłącznie po uiszczeniu opłaty, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub potrącenia powstałych kosztów z kwoty zwrotu.
Nieużywane artykuły możesz odesłać do nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W zależności od tego, jak dostarczono Twoją paczkę, zgłoszenie zwrotu odbywa się przez inny portal:
Dla małych paczek (dostawa realizowana przez Pocztę Szwajcarską):
Nasz partner MyOrderGate wyśle Ci e-mail z linkiem, za pomocą którego możesz zgłosić swój zwrot. Zgłoszenie jest obowiązkowe, ponieważ w przeciwnym razie nie będziemy mogli ponownie zaimportować Twojej paczki do Niemiec. Pamiętaj również, że ze względu na proces reimportu może upłynąć kilka tygodni, zanim zwrot ponownie dotrze do naszego magazynu i będzie mógł zostać zwrócony. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Dla dużych paczek (dostawa realizowana przez DHL Express):
W przypadku przesyłek dostarczanych przez DHL Express zgłoś swój zwrot za pośrednictwem portalu zwrotów William Walker. Odpowiedni dostęp znajdziesz pod adresem: https://return.williamwalker.de/portal
Za udostępnienie etykiety zwrotnej naliczane są następujące koszty, które zostaną potrącone w ramach zwrotu środków:
Paczki do 2 kg: 20,- CHF
Paczki powyżej 2 kg: 30,- CHF
Wskazówka:
Wybór portalu zwrotów odbywa się automatycznie na podstawie dostawcy, który dostarczył Twoją paczkę – nie masz możliwości dowolnego wyboru. Oznacza to, że nawet jeśli chcesz zwrócić tylko część swojego zamówienia (np. tylko jedną obrożę dla psa), obowiązują zasady dotyczące całej przesyłki, co w przypadku dostawy np. przez DHL Express oznacza konieczność skorzystania z portalu William Walker. W każdej paczce znajduje się dodatkowo ulotka informacyjna, w której znajdziesz wszystkie dalsze informacje na temat przebiegu zwrotu.
Jeśli wolisz inny rozmiar lub inny produkt, możesz wygodnie zgłosić wymianę również przez nasz portal zwrotów. Wybierz tam po prostu żądany artykuł zastępczy. Ewentualny rabat z Twojego pierwotnego zamówienia zostanie automatycznie przeniesiony na nowy artykuł. Jeśli nowy artykuł jest droższy, otrzymasz fakturę na różnicę w cenie. Jeśli jest tańszy, różnica zostanie Ci zwrócona. Nowy artykuł zostanie wysłany, gdy tylko Twoja przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona.
Wysyłamy towar na cały świat. Koszty wysyłki oraz czas dostawy zależą od wartości zamówienia i kraju wysyłki.
| Kraj | Czas dostawy | Cena | Gratis od |
| Niemcy | 1-3 dni | 4,90 € | 149,- € |
| Austria | 2-4 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Szwajcaria (DDP)* | 2-5 dni | 9,90 CHF | 149,- CHF |
| Francja | 2-3 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Włochy | 2-3 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Holandia | 2-3 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Hiszpania | 4-5 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Wielka Brytania | 2-3 dni | 6,90 £ | 149,- £ |
| USA | 4-10 dni | 9,90 USD | 199,- USD |
| Regiony | Czas dostawy | Cena | Gratis od |
| Europa | 2-5 dni | 6,90 € | 149,- € |
| Reszta świata | 4-10 dni | 9,90 € | 199,- € |
*Dostawa małych paczek realizowana jest przez Pocztę Szwajcarską, a dużych paczek (np. legowiska dla psów) przez DHL Express. Nie ponosisz żadnych dodatkowych podatków, ceł ani opłat.
** Jeśli dostawa realizowana jest do kraju spoza UE, mogą pojawić się dodatkowe cła, podatki lub opłaty, które musisz ponieść – nie na rzecz sprzedawcy, lecz właściwych organów celnych lub podatkowych w danym kraju. Zalecamy zasięgnięcie informacji na ten temat u właściwych organów celnych lub podatkowych jeszcze przed złożeniem zamówienia. Przesyłki do Szwajcarii są zawsze wysyłane na zasadach DDP (Delivered Duty Paid). W tym przypadku nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat.
Informacje dotyczące przesyłek ze Szwajcarii znajdziesz poniżej.
Nieużywane artykuły możesz odesłać do nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przed wysyłką zgłoś zwrot w naszym portalu zwrotów: https://return.williamwalker.de/
Wybierz tam wszystkie artykuły, które chcesz zwrócić, i zdecyduj się na jeden z dwóch sposobów zwrotu środków:
Do wysyłki zwrotnej masz do wyboru dwie możliwości:
Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną z numerem śledzenia przesyłki (DHL, UPS lub GLS) na następujący adres:
William Walker GmbH
- Retoure -
Schmiedestraße 1
27419 Lengenbostel
Deutschland
Koniecznie dołącz do przesyłki zwrotnej dokument dostawy, abyśmy mogli prawidłowo ją przyporządkować.
Gdy tylko Twój zwrot do nas dotrze, zostanie on sprawdzony i rozpatrzony w ciągu 14 dni. Informację na temat zasad zwrotów można pobrać tutaj.
Pamiętaj, że zwroty z kraju spoza UE muszą być zadeklarowane jako zwrot. Jeśli z powodu błędnego oznaczenia odbiór zwrotu będzie możliwy wyłącznie po uiszczeniu opłaty, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub potrącenia powstałych kosztów z kwoty zwrotu.
Nieużywane artykuły możesz odesłać do nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W zależności od tego, jak dostarczono Twoją paczkę, zgłoszenie zwrotu odbywa się przez inny portal:
Dla małych paczek (dostawa realizowana przez Pocztę Szwajcarską):
Nasz partner MyOrderGate wyśle Ci e-mail z linkiem, za pomocą którego możesz zgłosić swój zwrot. Zgłoszenie jest obowiązkowe, ponieważ w przeciwnym razie nie będziemy mogli ponownie zaimportować Twojej paczki do Niemiec. Pamiętaj również, że ze względu na proces reimportu może upłynąć kilka tygodni, zanim zwrot ponownie dotrze do naszego magazynu i będzie mógł zostać zwrócony. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Dla dużych paczek (dostawa realizowana przez DHL Express):
W przypadku przesyłek dostarczanych przez DHL Express zgłoś swój zwrot za pośrednictwem portalu zwrotów William Walker. Odpowiedni dostęp znajdziesz pod adresem: https://return.williamwalker.de/portal
Za udostępnienie etykiety zwrotnej naliczane są następujące koszty, które zostaną potrącone w ramach zwrotu środków:
Paczki do 2 kg: 20,- CHF
Paczki powyżej 2 kg: 30,- CHF
Wskazówka:
Wybór portalu zwrotów odbywa się automatycznie na podstawie dostawcy, który dostarczył Twoją paczkę – nie masz możliwości dowolnego wyboru. Oznacza to, że nawet jeśli chcesz zwrócić tylko część swojego zamówienia (np. tylko jedną obrożę dla psa), obowiązują zasady dotyczące całej przesyłki, co w przypadku dostawy np. przez DHL Express oznacza konieczność skorzystania z portalu William Walker. W każdej paczce znajduje się dodatkowo ulotka informacyjna, w której znajdziesz wszystkie dalsze informacje na temat przebiegu zwrotu.
Jeśli wolisz inny rozmiar lub inny produkt, możesz wygodnie zgłosić wymianę również przez nasz portal zwrotów. Wybierz tam po prostu żądany artykuł zastępczy. Ewentualny rabat z Twojego pierwotnego zamówienia zostanie automatycznie przeniesiony na nowy artykuł. Jeśli nowy artykuł jest droższy, otrzymasz fakturę na różnicę w cenie. Jeśli jest tańszy, różnica zostanie Ci zwrócona. Nowy artykuł zostanie wysłany, gdy tylko Twoja przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona.
Wesprzyj młody startup
Masz ochotę na produkty, które wzbogacają życie z Twoim czworonogiem, i chcesz wesprzeć młody startup? U nas jesteś we właściwym miejscu - jesteśmy rodzinną firmą z Hamburga, założoną w 2018 roku.
Wysyłamy towary do wszystkich krajów na świecie. Szczegółowe informacje na temat warunków wysyłki znajdziesz tutaj.
Wysyłamy towary na całym świecie bezpłatnie od wartości zamówienia 149€. Koszty wysyłki dla zamówień poniżej 149€ różnią się w zależności od kraju wysyłki i wybranej metody dostawy. Przegląd kosztów wysyłki i czasów dostawy znajdziesz tutaj.
Aby dać Ci możliwość osobistego przekonania się o jakości naszych produktów, oferujemy oczywiście 14-dniowe prawo zwrotu od dnia dostawy.
Zwrot:
Aby zwrot był prosty i bezproblemowy, uruchomiliśmy dla Ciebie portal zwrotów pod adresem return.williamwalker.de. Możesz tam za opłatą uzyskać opłaconą z góry etykietę zwrotną DHL. Opłata zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu. Możesz też odesłać zwrot za pomocą wybranego przez siebie dostawcy przesyłek - w takim przypadku opłata nie obowiązuje.
Wymiana:
Jeśli wolisz inny rozmiar lub inny produkt, wymianę możesz również wygodnie zgłosić przez nasz portal zwrotów. Wystarczy wybrać tam żądany artykuł zastępczy. Ewentualny rabat z Twojego pierwotnego zamówienia zostanie automatycznie przeniesiony na nowy artykuł. Jeśli nowy artykuł jest droższy, otrzymasz fakturę na różnicę w cenie. Jeśli jest tańszy, różnica zostanie Ci zwrócona. Nowy artykuł zostanie wysłany, gdy tylko Twoja przesyłka zwrotna dotrze do nas i zostanie sprawdzona.
